Kısa Sürede İptal Edilen Rezervasyon İçin Yüksek Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

20.12.2025 tarihinde Budget Otokoç Otomotiv’in online işlemler üzerinden Konya için 1 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyondan en fazla 20 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen iade ücretinin hesabıma geri yatmadığını fark ettim ve 20 dakika sonra iptal edilen, hiç kullanılmamış bir rezervasyon için benden 1.526,88 TL kesinti yapıldığını gördüm. Rezervasyon numaram 7222745’tir.

Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Budget çağrı merkezine ulaştığımda net bir bilgi alamadım, bana mail atmam söylendi. Mail göndermeme rağmen ne dönüş yapan oldu ne de arayan soran. Uzun süredir Budget müşterisiyim, daha önce de defalarca araç kiraladım ve iptal durumlarında hiçbir sorun yaşamamıştım.

Kullanmadığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bir rezervasyon için bu kadar yüksek kesinti yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ücret kesintisinin acilen düzeltilmesini ve 1.526,88 TL tutarındaki iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.