Ford Yetkili Serviste Mazot Kokusu, Lastik Patlaması Ve Fitil Uygulamasıyla Güvenlik Riski

2024 model Ford Focus aracımı İzmir Otokoç Bornova yetkili servisine hem periyodik bakım hem de Ford’un kendi hatasından kaynaklandığını söyledikleri motor yağ kaçağı için farklı tarihlerde toplam dört kez götürdüm. Motor yağ kaçağı sorunum giderildi; ancak bu süreçte mazot enjektörlerini sıkmadıkları için yaklaşık iki ay boyunca yoğun mazot kokusu ile aracı kullanmak zorunda kaldım.

11.09.2026 tarihindeki 30.000 bakım randevumda hem bu mazot kokusu şikayetimin incelenmesini hem de bakımın yapılmasını talep ettim. Saat 08.30’daki randevuma rağmen, müşteri temsilcisinin müşteri seçtiğini düşündürecek şekilde aracım saat 11.00’e kadar servise alınmadı. Artık beklemek istemediğimi ve aracımı çıkarmak istediğimi söylediğim anda, aceleyle aracı bakıma aldılar.

Bu servis ziyaretlerinden birinde, tam olarak hangi işlem sırasında olduğunu bilmediğim bir aşamada aracımın arka lastiği serviste patlamış ve onarım yapılması gerekirken yalnızca fitil atılarak geçiştirilmiş. Bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve herhangi bir kayıt da oluşturulmamış. 24.11.2026 tarihinde lastik değişimi sırasında arka lastiğe fitil uygulandığını fark ettim. Sonrasında Ford ile görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığı gerekçesiyle “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Hem bakım için piyasa fiyatının yaklaşık üç katı ücret talep edilip 24.000 TL ödetiliyor, hem de araca zarar verilip bilgi ve belge paylaşılmıyor; ayrıca Ford’un kendi yetkili servislerini etkin biçimde denetlemediğini görüyorum.

Fitil atılmış bir lastikle yola devam etmek zorunda bırakılmak, olası bir kazaya sebebiyet verebilecek ciddi bir güvenlik riski doğuruyor. Ford ve İzmir Otokoç Bornova’dan, serviste lastiğin patladığı ve fitil uygulandığına dair tüm kayıt ve bilgilerin tarafıma açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca arka lastiğimin güvenli olacak şekilde, mümkünse yenisiyle değiştirilerek ya da uygun yöntemle ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. En azından gerekli bilgiyi şeffaf biçimde alarak lastiğimi güvenli şekilde kendim yaptırmak ve aracımı gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum.