Fiat Egea Hibrit 1.5 aracımı yaklaşık bir sene önce klima arızası nedeniyle Beylikdüzü Otokoç servisine götürdüm. Klima bir çalışıp bir çalışmıyor, kendi kendine devreden çıkıyordu. Serviste inceleme sonrasında klimanın çalıştığını söyleyerek aracı bana teslim ettiler. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar edince aracı yeniden servise götürdüm, bu sefer torpidonun altında elektrik aksamının olduğu bölgeye Elle müdahale edildiğinde sorunun çözülebileceği söylendi ve araç yine bu şekilde bana teslim edildi.
İki gün önce aynı sorun tekrar yaşandı ve ben de servisi arayıp randevu oluşturdum. Bugün aracı servise götürdüğümde, beni arayarak garanti süresinin bittiğini, işlemin garantiye girmeyeceğini ve elektrik aksamının değişmesi gerektiğini, bunun için de benden 12.000 TL talep ettiklerini söylediler. Oysa ben aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım, hatta 100.000 bakımı da kilometre 100.000’e gelmeden, yani erken yaptırdım. Aracım 2022 model ve bana verilen bilgiye göre 2027’ye kadar garanti kapsamının devam etmesi gerekirken, 100.000 kilometreyi geçtiği için garantiden çıktığı söylenerek işlem yapılmadı ve araç bu şekilde tekrar tarafıma teslim edildi.
Daha önce aynı arızayla ilgili iki kez servise başvurmuş olmama rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, ardından da kilometre gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmam ve şimdi de benden 12.000 TL talep edilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Aracımın klima arızasının, önceki başvurularım ve garanti koşullarım dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar