to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Özensiz Araç Yıkama Ve Güven Kırıcı Durum
17.01.2025 tarihinde 16 BVG 773 plakalı Fiat Egea Cross aracımı periyodik bakımı için Bursa Nilüfer’de bulunan Birmot Nilüfer (Otokoç Otomotiv Tic. San. A.Ş.) yetkili servisine bıraktım. Aracı teslim aldığımda ise yıkama işleminin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Paspasların tamamı adeta göl olmuştu, içerisi doğru düzgün süpürülmediği için paspasların altı çamur içindeydi.
En basit işlem olan yıkamada bile bu kadar özensiz davranılıyorsa, bizim göremediğimiz diğer bakım işlemlerinin nasıl yapıldığı konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Sırf garanti devam etsin diye özel servislere gitmeyip iki kat ücret ödemeyi kabul ediyoruz, ama buna rağmen aracımıza gerekli özenin gösterilmediğini görmek gerçekten güven kırıcı.
Fiat ve ilgili yetkili servisten, aracımın iç ve dışının ücretsiz ve özenli bir şekilde detaylı temizlenmesini ve yaşadığım bu ciddiyetsizlik ve özensizlik için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın EMRE B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1168168-Z2Y4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili şikayetime gelen cevapta biz oto yıkama değiliz gibi cevaplar gelmiştir. Tekrar yıkamaya getirmemi talep ediyorlar. Ama yapacakları yine aynı olacaktır. Sizlerden ricam ekip üyerinizi bir denetimler geçirmeniz iyi günler dilerim
