to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Otokoç'ta Araç Satışında Fiyat Ve Fatura Usulsüzlüğü
01.04.2026 tarihinden Muğla Dalaman ilçesinden Denizli Otokoç bayisine giderek 20 aop *** plakalı araç aldım araç sahibinden.com' da yazıldığı gibi çıkmadı.
1. Sol kapısında vernik atıkları varmış bize söylenmedi fiyat konusunda 5.000 TL - 10.000 TL indirim yapın dediğimiz zaman indirim olmayacağını isterseniz Denizli'de boyacıya gönderelim siz kendi paranızla yaptırın dediler.
2. Müşteri temsilcisi ile aracı 825.000 TL anlaştık bayiye gittiğimiz zaman notere gidelim dediğim zaman bize direk 775.000 TL bize şimdi EFT yapın, notere gitmeden bankanıza personelimiz ile gidin 45.000 TL para çekin bize elden ödeme yapacaksınız dediler bu şekilde bize uygun değil dediğimiz zaman o zaman almayın aracı dediler. Şehir dışından gittiğimiz için korktuğumuz için kabul etmek zorunda kaldık.
3. Noter işlemi bittikten sonra araç yıkama formuna imza artırdılar araba yıkanmamıştı çok pisti.
4. Satış sonrası Denizli Otokoç bayisine geldiğimiz zaman ben size 5.000 TL kapora + 775.000 TL EFT yaptım+ 45.000 TL elden aldınız kamera kayıtlarınızda gözüküyor dedim aracın noter satış bedelini 825.000 TL göstereceksiniz dediğim de noter satış kağıdında 780.000 TL göstermişler 45.000 TL para elden aldıkları için KDV den kaçmışlardır ve herkese aynısını yapıyorlarmış müşteri temsilcisi arabayı bırakın gidin o zaman dediler korktuğumuz için sesimizi çıkaramadık ve arabamıza binerek uzaklaştık araç
İsteklerim;
1. Şoför kapısına tekrardan vernik atılıp boyanacağı için 10.000 TL talep etti ustalar.
2. 45.000 TL elden alınan ücretin faturasız KDV siz kazanç sağladıkları için haklarında gerekli işlemler yapılmasını.
3. Denizli Otokoç Google yorumlarında kötü yorumlar yazılmış o yorumların hepsi doğru Görselde ekran görüntüsünü ekliyorum.
İlanda 845.000 TL yazıyor. 825.000 TL anlaştık. Noter satış kağıdında 780.000 gösterdiler ve 780.000 TL fatura kestirdiler her şey net şekilde belli ve müşteri temsilcisinin elden 45.000 TL alınacağı WhatsApp konuşmaları mevcut hiçbir şekilde banka EFT kabul etmediler.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde Denizli merkez Otokoç şubesine, 2021 model Ford Courier aracı satın almak için şehir dışından geldim. Araç için sahibinden.com’da 845.000 TL yazıyordu, biz 825.000 TL’ye anlaşmıştık ve ben önceden 5.000 TL kapora EFT olarak göndermiştim. Telefonda bana araçta sadece 2 parça boya olduğu söylendi, bunu bilerek ve kabul ederek geldim; ancak aracı yerinde gördüğümde şoför kapısında vernik atığı olduğunu fark ettim.
Bu durumu söylediğimde, şoför kapısındaki vernik atığının masrafının fiyattan düşülmesini istedim fakat müşteri temsilcisi hiçbir şekilde indirim yapmayacaklarını söyledi. Şehir dışından geldiğim ve sorun yaşamak istemediğim için, baskı altında kalarak aracı almaya devam ettim. Müşteri temsilcisi bana 820.000 TL ödeyeceğimi bildiği halde, “775.000 TL’yi şimdi şirket hesabına gönderin, kalan 45.000 TL’yi bankadan nakit çekin, yoksa aracı alamazsınız” şeklinde konuştu. Ben 820.000 TL’yi tek seferde EFT ile göndermek istediğimi söyledim, bunu kabul etmedi ve bu şekilde baskı yaptı.
Personelleriyle birlikte Denizli VakıfBank şubesine gittik, 45.000 TL’yi nakit olarak çektirdiler. Toplamda 5.000 TL kapora, 775.000 TL EFT ve 45.000 TL Nakit olmak üzere 825.000 TL ödemiş oldum. Noterde satış işlemini gerçekleştirdikten sonra tekrar şubeye döndük, bana çeşitli evraklar ve sözleşme imzalattılar. Bu evrakların içinde araç yıkama formu da vardı, ancak araç içi ve dışı yıkanmamış olmasına rağmen yıkanmış gibi göstererek imza attırdılar.
Daha sonra satış belgesine baktığımda, araç satış bedelinin 780.000 TL olarak gösterildiğini gördüm. Yani benim fiilen ödediğim 825.000 TL’ye rağmen, resmi belgede 780.000 TL yazılmış ve sadece bu tutar üzerinden yüzde 20 KDV’li fatura kesilmiş durumda. Elimde 01.04.2026 tarihli resmi fatura bulunuyor. Bu durum hem ödediğim fazladan 45.000 TL’nin sistem dışında, elden alınmış olduğunu, hem de vergi ve KDV yönünden usulsüzlük yapıldığını gösteriyor. Bu haksız ve güvensiz uygulamayı kabul etmiyorum.
Ayrıca aracı almaya itiraz ettiğimde, “o zaman arabayı bırak git” benzeri ifadelerle baskı yapıldı. Şehir dışından, bölgeyi bilmeyen bir müşteri olmam sebebiyle zaten dezavantajlı durumdaydım ve süreç boyunca kendimi hem psikolojik baskı altında, hem de malı açıdan zarara uğramış hissettim.
Otokoç ana merkez dönüş yapmadı zararımın karşılamanı bekliyorum
Sayın Ümit Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1303019-S7P0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
