Arka Tampon Değişiminde Unutulan Havalandırma Menfezi Nedeniyle Araçta Su Ve Toz Sorunu

2024 yılı Kasım ayında, küçük bir kaza yaptıktan sonra aracım olan 2012 model Ford Focus 3 ile Ankara Otokoç servise gittim ve arka tampon değişimi yapıldı. Tamirin bittiği söylenince aracımı teslim alıp memlekete, Kastamonu’ya döndüm. Ankara’dan dönerken aracın içine hava aldığını, arka cam önünde hoparlörlerin bulunduğu bölümdeki örtünün sürekli havalandığını fark ettim; ancak o anda çok önemsemedim.

Birkaç ay sonra bagajı temizlerken içeride su biriktiğini gördüm. Nereden geldiğini anlamak için yan taraflardaki döşemeleri kaldırdığımda, tampon değişimi sırasında tampon altında bulunan havalandırma menfezinin hiç takılmadığını fark ettim. Menfez aslında hasar görmemiş, sadece sökülmüş ve tekrar yerine takılması unutulmuş. Bu açık yüzünden aracım içeriye toz ve su aldı, bagaj kısmı ıslandı; temizliğini kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark edince Ankara Otokoç servisini telefonla aradım; Ankara’ya gelirsem ilgileneceklerini söylediler. Ankara dışında yaşıyor olmam ve bulunduğum şehrin Ankara’ya yaklaşık 250 km uzaklıkta olması nedeniyle Ankara’ya gitmemin benim için mümkün olmadığını, bu nedenle unutulan orijinal havalandırma menfezinin Kastamonu’daki adresime gönderilmesini, ben de bulunduğum şehirde herhangi bir kaportacıya montaj ücretini kendim ödeyerek taktıracağımı belirttim. Bana konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler; ancak yaklaşık iki ay boyunca kimse geri dönüş yapmadı.

Dönüş olmayınca 30.12.2025 tarihinde tekrar aradım; beni hatırladıklarını ancak araç eski olduğu için havalandırma menfezini temin etmekte zorlandıklarını, bulabilirlerse bana ulaşacaklarını ve ne zaman temin edilebileceğini de bilemediklerini söylediler. Oysa bu parça kazada zarar görmemişti, sadece sökülmüş ve geri takılmamıştı. Otokoç Ankara servisine özellikle güvendiğim için gitmiştim; hatanın tamamen kendilerinde olmasına rağmen bu kadar küçük bir parçayı bile temin edip gönderememeleri beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Orijinal havalandırma menfezinin en kısa sürede temin edilerek Kastamonu’daki adresime gönderilmesini, montajını ise bedelini kendim ödeyerek yaptıracağımı, bunun dışında ekstra bir talebim olmadığını belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.