Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Araçta Motor Sorunu Ve Yetersiz Otokoç Destek Süreci

Nuriye
20 Mayıs 11:34
3.812

Merhaba,
05.05.2025 tarihinde Malatya Otokoç (Şampiyon Bayisi) üzerinden ikinci el bir araç satın aldık. 10 gün içinde aracın motorunda sorun çıktı. İstanbul’daki servise gösterdiğimizde motorun arızalı olduğu ve onarılması gerektiği belirtildi. Defalarca Otokoç Malatya şubesini aramamıza rağmen, 'Otokoç aracı' diyerek işlem yapmadılar. 20.05.2025 tarihinde ise motoru yaptırmayı görüştüklerini ilettiler. Ayrıca aracın değer kaybını bize yansıtmayı planladılar.

Önceki görüşmemizde M**** Ö*****, isterse eksperden aracın kullanıcı hatası çıkarılabileceğini telefonda aktardı. Otokoç'un bayilik verme sürecinde yeterli inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Otokoç tabelası altındaki güvenceyle aracı aldık.

Depremden dolayı toparlanmaya çalışırken, şimdi de maddi olarak her gün taksiyle çocukları kreşe bırakmak zorunda kalıyorum. Manevi olarak da bu işle uğraşmak zorunda bırakıldık. Hakkımızı her türlü arıyoruz. Aracınızı alın, üstüne tekrar araç satın alalım dememize rağmen, satıldı bitti gözüyle bakılıyor. Otokoç bayiliklerinin daha titizlikle verilmesini talep ediyorum.

Koç Holding Otokoç’ta tek bir yetkilinin bile bize dönüş yapmaması gerçekten üzücü.

B**** O*** - Ford Mondeo 2018

20 Mayıs 13:05 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nuriye
02 Temmuz 16:36

Kimse çözüm bulmadı normalde yapmanız gereken sizin aracı almanız ya da çözüme kavuşturmanız servis için 500 küsur bin para talep ettiniz, herkese yapılan indirimi mağdur olmamanız için sizlere %40 indirim diye bizlere pazarlama tekniğiniz takdire edilir ama enayi bulursanız, bizlerden 200 bin üzerinde para talep ettiniz. Aracın yapılması için neden muvafakatname talep ettiniz çünkü kusurlu olduğunuzu gösteriyor. Aldığınız çözüm bu mu? Bölge müdürünüz veya bölge sorumlunuz hiç kimse iletişime geçmedi çağrı merkezi üzerinden iletişime geçilen personel ne yapabilir. Servis çalışanları dahil bizim kusurlu olmadığımızı bildikleri için sizlere defalarca mail attılar ama siz özcan yepyeni yöneticiniz nasıl yönlendirdiyse bizleri mağdur etmek üzerine kurulmuş herkesin koltuk sevdası uzun sürsün diye müşterilerinizi mağdur edin. Bizim sizlerden aldığımız 10 günlük araçta bunu yaşıyorsak sorun sizin sattığınız kusurlu araçtan kaynaklı otokoç adı altında aldığımız araç sayesinde anne olarak iki çocukla bizleri mağdur ettiniz. Hakkımızı dava yoluyla gerekirse alırız, fakat koltuk sevdanız yüzünden müşterileri böyle mağdur edemezsiniz doğru değil umarım Koç Holding yönetim şeklinizi görür ve düzeltmek için uygulamaya yaparlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otokoç Firmasından Aldığım Aracın Otomatik Şanzımanı Arızalı Çıktı

Memre
24 Eylül 2024 11:08
1.586

Otokoç'tan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Öznur
03 Kasım 2024 00:15
2.405
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç İhale'de Araç Satışında Güven Sorunu

Murat
20 Kasım 2024 00:19
3.666
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç 2. El Araç Alımında Eksik Bilgilendirme Ve Hizmet Sorunları

Osman
16 Mart 12:11
1.977
Benzer Şikayet Yaz