Otojet Şarj İstasyonunda 365 TL Hatalı Kesinti Ve İade Talebi

01 Ağustos 2026 tarihinde Mersin Erdemli’de bulunan Otojet şarj istasyonunda aracımı şarja taktım ancak istasyon çalışmadı. O sırada durumu anlatmak için Otojet müşteri hizmetlerini aradım. Bağlantı kurulamadığı için aracımı yan taraftaki ZES markalı istasyona bağladım. Buna rağmen Otojet istasyonunda sanki aracım bağlıymış gibi işlem devam etmiş ve hesabımdan 365 TL tahsil edilmiştir. O esnada Otojet istasyonuna başka bir araç takılıydı, büyük ihtimalle o aracın şarj ücreti benim hesabıma yansıtıldı. Uygulamaya girdiğimde aracım fiilen Otojet’te şarjda olmamasına rağmen hâlâ şarj ediliyor görünüyor ve ücretlendirme benden yapılıyordu.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir net, sonuçlandırılmış dönüş yapılmadı. Ne haksız çekilen ücret iade edildi ne de makul bir açıklama sağlandı.

Otojet’in sistem hatası nedeniyle hesabımdan tahsil edilen 365 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için istasyon ve uygulama altyapısının kontrol edilmesini talep ediyorum.