Şarjlı İşitme Cihazı Kısa Sürede Bozuldu Tamir Ücreti Ve Destek Yetersiz

Annemin kulak çınlama rahatsızlığı için, doktorun tavsiye ettiği markalardan birini almak amacıyla 2023 Mayıs ayında Ankara Mithatpaşa'daki İdis İşitme Merkezi'ne başvurduk. Kulak testi sonrasında, bize önerilen markalardan biri olan Oticon'un pilli bir modeli tavsiye edildi. Annem, babamın kullandığı işitme cihazının piliyle uğraşmaktan bıktığı için, daha iyi olacağını düşünerek yüksek bir fark ödeyip şarjlı modeli tercih ettik. Zaman zaman ayar ve bakım için çağırdılar, gittik geldik. 2025 Mayıs ayında garanti bitti. Ağustos ayında cihazı şarj ünitesine yerleştirdiğimizde sarı ışık yanıp sönüyor, ışık yeşile dönmüyor, kısacası cihaz çalışmıyor. Cihazı işitme merkezine gönderdik, onlar da servise iletti. Bir süre sonra arayıp 9000₺ tamir ücreti istediler, bu rakam bize yüksek geldi. O dönemde düğünümüz de vardı, cihaz kaybolur diye geri istedik. Bugün araştırırken Şikayet.com'a denk geldim, oradaki cevaplardan firmanın bilgilerini bulup ithalatçı firmayı aradım. Durumu anlattım, müşteri numarasından forma ulaşıp anakart ve pilin bozuk, hoparlörün de kirli olduğunu, tedbir olarak kasanın değişeceğini söylediler. Fiyatta indirim yapmalarını istedim, bayi üzerinden çalıştıklarını, fiyat veremeyeceklerini, işitme merkezinin bizden iskonto talep etmesi gerektiğini söylediler. İşitme merkezini arayıp durumu anlattım, iskontoyu siz talep edebiliyormuşsunuz, talepte bulunun ona göre cihazı getireyim dedim. İdis firması cihazı getirin, ona göre talep oluşturalım dedi. Getir götürle uğraşmak istemediğimi, değecek bir indirim olursa getireceğimi söyledim. Çok beklentiye girmememi, en fazla %5 indirim yapılabileceğini, %10'un çok zor olduğunu söylediler. Cihazın yenisinin fiyatını sorduğumda, bu modelin artık satılmadığını belirttiler (sanırım son alan biziz). Babamın 10 yıldır kullandığı başka marka cihazda sadece pil değişti, başka bir sorun olmadı. Bu cihaz ise kısa sürede bozulunca markaya güvenimiz sarsıldı. Tamir ettirsek sonrası ne olur bilmiyoruz. Diğer kulaktaki cihaz da aynı marka, onun da her an bozulmasından endişeliyiz, iki arada bir derede kaldık.