Rezervasyon İptali Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti

Günler önce yaptığımız otel rezervasyonunu rezervasyonu da kendileri onayladıktan haftalar sonra arayıp bu fiyata olmazdı zaten rakamı eksik yazmışız diyerek iptal edip herhangi bir çözümde de bulunmadılar. Fiyatın düşük olduğunu ve yanlış olduğunu kendimiz anlamamız gerekiyormuş. Tam bir pişmanlık. Öncesi ve sonrasına planladığımız o kadar şeyi hiç ettiler. Hem de son anda denilebilecek bir zamanda tüm oteller zaten dolu ve bize istersek %3 indirim tanımlayarak pansiyondan bozma bir yere yerleştirebileceklerini söylediler. Zaten otellere ödeme yapmadıkları için mağduriyet olduğunu okumuştum ama. Müşteriye onay maili atıp günler sonra fiyat bize az geldi. Başkasını daha yüksek bir fiyata veririz
mantığıyla rızamız olmadan rezervasyonumuzu iptal ettiler. Gönderdikleri mailleri de ekliyorum. Sorun çözülene ve mağduriyetim giderilene kadar da çözmesi muhtemel her kuruma yazacağım. Şikayet var üzerinden size döneceğiz diye asılsız bir cevap yazıp şikayeti cevaplandı olarak göstermeyi de adet haline getirmişler fakat asla bir dönüş olmuyor. Ben onlar sorunu çözene kadar tekrar tekrar şikayet oluşturmaya devam edeceğim.