Otelz Otelz.com'dan Alınan Rezervasyon İçin Otelde Yer Bulunamadı, Geri Ödeme Yapılmıyor

Müfit · 2025-06-12T14:58:49+03:00

otelz.com, otel rezervasyonu için Ocak 2025 benden peşinat ödemesi aldı. 07 haziranda da ödemeyi tamamlattı. Her iki ödeme için aynı gün otelz.com müşteri hizmetleri ile görüştüm. 10 Haziran günü otele (tui blue pascha bay- Alanya) gittiğimde otel görevlileri rezervasyonu bulamadılar. Rezervasyon yaptığım rezervasyon yaptığım şirketi söylediğimde; otelz.com ile, (geçen senenin otel ödemelerini yapmadıkları için), sözleşmelerini feshettiklerini söylediler. Otelz.com başından beri sözleşmelerinin feshedilmiş olduğunu bile bile benden ödeme aldı. Bu feci durum (890 km yol geldim ve çoğu otel şu anda dolu) sonrası Geri ödeme istedim. Yaklaşık 48 saattir oyalıyorlar. Sistemde hata olduğundan bahsediyorlar... Aman dikkat, otelz.com çok değişmiş, kimse bizim gibi mağduriyet yaşamasın...

Otelz

Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,

Müfit

otelzcomdan-alinan-rezervasyon-icin-otelde-yer-bulunamadi-geri-odeme-yapilmiyor-2.jpg

otelzcomdan-alinan-rezervasyon-icin-otelde-yer-bulunamadi-geri-odeme-yapilmiyor-1.jpg

Sorunu çözmek için öncelikle 24 saat içerisinde yapacağınızı ilettiğiniz geri ödemeyi yapınız. Neredeyse 60 saat oldu. Tatil yapmak için Samsun'dan Alanya'ya 890 km yol yaptım. 6 ay önce peşinat ödemesini yaptığım ve seçtiğim otelde kalamıyorum.

Müfit

1 yildir beklediğim tatilimin ilk 3 günü sizinle uğraşarak, hem fiziksel hem de sinirsel olarak sizinle uğraşarak geçti. Hala da uğraştırıyorsunuz. Kimseye tavsiye etmiyorum.

Müfit

otelz.com anlaşması olmadığı halde TUİ blue pasha bay oteli için rezervasyon kabul etmeye devam ediyor. Yani anlaşması olmayan otel için rezervasyon yaptım deyip, ödeme kabul ediyor. Suç duyurusu için belgelerimi topluyorum.