to read complaints and reviews, or file yours.Otelz.com Rezervasyon Hatası
14.05.2024 tarihinde Otelz.com üzerinden Sapanca Gönül Sofram Oteli için 17.06.2024-19.06.2024 tarihleri arasında iki gün rezervasyon yaptırdık ve ödemesini de gerçekleştirdik. Ancak otel yetkilisi, ilgili tarih aralığının bayrama denk geldiğini ve en az üç gün rezervasyon yapılması gerektiğini, aksi takdirde rezervasyonun reddedileceğini söyledi. Otelz.com'u aradığımızda otel yetkilisinin doğru söylediğini ve en az üç gün rezervasyon yapılması gerektiğini, sistemde bir hata olduğu için gün ile ilgili uyarı vermediğini iletti. Ancak ödeme yaparken herhangi bir sistemsel hata olmadan ödeme yapabildiğimize göre gün ile ilgili uyarının da çıkması gerekiyordu. Bu nedenle sistemsel bir hata olmadığı açıktır. Gün ile ilgili bir eksiklik vardı ve bizim rezervasyonumuzdan sonra ortaya çıktı. Kurumsal olarak Otelz.com'a güvenip yaptırdığımız rezervasyondan dolayı mağdur olduk.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
