to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Aralık saat 14.40 sularında, Otelz üzerinden Es Moda Suit adlı tesise online ödeme seçeneği ile 3.060 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde, işletme Otelz şirketinden ödeme alamadıklarını, sadece kapıda ödeme şeklinde hizmet sunduklarını söyleyerek rezervasyonumu reddetti.
Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım, konuyu yöneticilerine ileteceklerini ifade ettiler. Fakat aradan yaklaşık 2 saat geçmesine ve bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, Otelz üzerinden yaptığım rezervasyon iptal olmuş durumda; ancak ödediğim ücret kartımdan çekilmiş olarak duruyor.
Otel sahipleri sağ olsunlar, bana yeni bir otel bulmama yardımcı oldular ve konaklamamı karşıladılar. Fakat Otelz kaynaklı yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 5605232 numaralı rezervasyonuma ait 3.060 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...
Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...
1 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Puhu Otel için 2.200 TL tutarında online ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, resepsiyondaki görevli Otelz üzerinden yapılan online ödemeyi kabul etmediklerini, sadece otelde ödeme alabileceklerini belirtti. Bunun üzerine rezervasyo...
Ben Otelz aracılığıyla Eskişehir şehrindeki bir otel için rezervasyon yaptım ve ne yazık ki yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Rezervasyonumu 13 Ağustos tarihinde iptal etmeme rağmen, hala para iadesini alabilmiş değilim. 16 Ağustos tarihinde, Otelz müşteri hizmetleri ...
Otelz üzerinden rezervasyon yaptırdığım otel tarafından rezervasyon tarihinden bir gün önce aranıp Otelz ile aralarında anlaşmanın sona erdiğini ve ödeme alamadıklarını öğrendim. Otelz i arayıp rezervasyonu iptal etmem gerektiği söylendi. Arayıp siparişi iptal etmek istediğimi ve para iade talebimi ...
Yorumlar