Otelz Üzerinden Rezervasyon Fiyatı Aşıldı Ve Nakit Ödeme Dayatıldı

31.12.2025 tarihi için Bursa’da Grand Macit Otel’e Otelz üzerinden 1.400 TL’lik rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5612048. Girişten bir gün önce oteli arayıp rezervasyonumu teyit ettirdim; herhangi bir sorun olmadığını, öğleden sonra istediğim saatte giriş yapabileceğimi ve ödemeyi kartla yapabileceğimi söylediler.

Otele gittiğimde ise bu kez benden rezervasyonumda gözüken tutarın çok üzerinde, 3.000 TL ödeme talep edildi. Ücreti kartla ödemek istediğimde pos cihazının sorunlu olduğunu söyleyerek kartı kabul etmediler ve sadece nakit ödeme alabileceklerini belirttiler. Rezervasyonumu Otelz üzerinden 1.400 TL’ye yaptığımı ve kartla ödeme bilgisinin yer aldığını söylememe rağmen, talep ettikleri yüksek ücret ve yalnızca nakit ödeme ısrarı konusunda makul bir açıklama yapılmadı. Aynı tarihte başka otelde müsaitlik bulamadığım için, mağdur olmamak adına mecburen istenen ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Durumu konaklama öncesinde Otelz’e ilettiğimde otelle görüşeceklerini ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Konaklama sonrasında da Otelz ile tekrar görüştüm, dosyanın inceleneceği söylendi fakat yine tarafıma dönüş yapılmadı ve artık telefonlarım da yanıtlanmıyor. Yaklaşık bir aydır Otelz’den hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem otelin taahhüt ettiği fiyatı aşarak benden iki katından fazla ücret talep etmesi hem de sadece nakit ödeme dayatması, Otelz’in süreci takip etmeyip iletişimsiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonda belirtilen fiyat ile otelde benden tahsil edilen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve nakit ödeme dayatmasının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.