Otelz Rezervasyonum Otel Tarafından Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

12 Şubat tarihinde Otelz üzerinden bir otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak 1.592,67 TL tutarında gerçekleştirdim ve rezervasyonum sistemde “iadesiz” olarak görünüyordu.

Ancak otele ulaştığımda tesis, Otelz üzerinden gelen rezervasyonları kabul etmediklerini söyleyerek konaklamamı reddetti. Böylece hem otelde kalamadım hem de Otelz tarafında rezervasyonum iadesiz olduğu için paramı geri alamama riskiyle karşı karşıya kaldım.

Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen otel ile Otelz arasında sıkışmış durumdayım. Ödemesini yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyon için 1.592,67 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numarası:5620930
Pin kodu:4257