Otelz Rezervasyon Olduğu Halde İşletmeye Alınmadım Mağdur Edildim

Dallas otel Tekirdağ'daki otelden Otelz.com aracılığıyla 2 ay önceden rezervasyon yaptım. Beni cepten aradılar, 'gelecek misiniz?' diye. 'Evet, geleceğim' dedim. 'Tamam, bekliyoruz' dediler. Fakat otele gittiğimde bana Otelz.com ile artık çalışmıyoruz, o sebepten odalarımız dolu dediler. 'Randevu kimden alınırsa alınsın, aldığım dönemde çalışıyordunuz' dedim. Neticede aradınız, onayladınız, 'gel' dediniz. Şimdi bizi mağdur ediyorsunuz dediğimde Otelz.com ile halledin, bizi ilgilendiren durum yok dediler. O esnada rezervasyon ajandalarını açtıklarında ajandalarında ismimi, ödemem gereken parayı ve de kalacağım gün sayısının yazılı olduğunu gördüm. 'Bak' dedim, 'rezervasyonum ajandanızda dahi yazıyor' dedim. Gene umursamaz tavırla almayacağını söyledi. Bu yaptığının ticari ahlaka aykırı olarak ticari hile olduğunu söyledim. Bana şu anki fiyatların farklı olduğunu ve kalmam halinde çok daha fazla para ödemem gerektiğini söyledi. Ben reddederek, benim rezervasyon tarihinde anlaştığım fiyatın belli olduğunu, ajandası da dahi kurusu kuruşuna yazdığımı söylediğimde umursamaz alaycı tavırla 'sen bilirsin, boş oda yok' diyerek Otelz.com'yi ara diyerek oteli terk etmemi söyledi. Bu işletmeden rezervasyon yapacak kişilere diyeceğim şu: ahlaklı bir işletme değil, ona göre davranılması gerektiğini hatırlatıyorum ve işletmenin beni mağdur etmesi, umursamaz davranması ve sözünde rezervasyona riayet etmemesi nedeniyle şiddet ile kınıyorum. Otelz.com adlı internet sitesini en son aradığımda bir şey yapamayacaklarını, başka otel ayarlamayı teklif ettiler. 'Yapabilecekleri tek şey buymuş' dedim. 'Başka otel istesem zaten başta rezervasyonu oradan yapardım' dedim. 'Yapabileceğimiz bir şey yok' dendi. Hepsi bu kadar. Ciddiyetsiz işletmelerle çalışıyorsunuz ama her yerde güvenilir olduğunu iddia ediyorsunuz. Kınıyorum. Ne bir mağduriyet giderme, ne bir sonraki rezervasyona gönül alma indirimi teklif edilmedi. Bu tatilim sayenizde çöp oldu. Teşekkür ederim 👏👏👏