Otelz Cüzdan’daki 2.315 TL’lik Bakiyenin İadesi Reddi

Otelz üzerinden Ankara Ulus’taki Spor Otel için konaklama amacıyla Otelz Cüzdan’a 2.315,39 TL yükledim. Daha sonra cüzdanla rezervasyon yaptırmaktan vazgeçtim ve parayı indirimli olduğunu fark ettiğim için Otelz.com sitesi üzerinden online ödedim. Cüzdanda kalan bu tutarı ise kredi kartıma geri çekmek istedim.

13.04.2026 tarihinden bu yana paramı çekmeye çalıştığımda sistem “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde hata veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman açılmıyor; ulaştığımda ise bu parayı ancak başka bir rezervasyonda kullanabileceğimi, iade edemeyeceklerini söylediler.

Ben bu parayı kendi kredi kartımdan yükledim ve şu an hiçbir hizmet almadan, isteğim dışında cüzdanda tutuluyor. 2.315,39 TL tutarındaki Otelz Cüzdan bakiyemin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.