Yanlış Faturalandırma Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Oris Telekom’dan Yozgat Merkez’de kullandığım ev interneti için normal tarifede 350 TL ödeme yaparken, tutar sistemde 699 TL’ye çıktı ve bu işlemden sonra bir türlü internete bağlanamıyorum. Ödememi 10 Aralık 2025 tarihinde 350 TL olarak yapmış olmama rağmen, hem ücret beklediğimden çok daha yüksek görünüyor hem de hizmet hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili bilgi de alamıyorum. Şu anda hem yüksek ücret yansıtılması hem de internetimin tamamen kesik olması beni mağdur ediyor.

Oris Telekom’dan, ödediğim tutarın ilk konuştuğum gibi 350 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve ev internetimin acil olarak aktif edilerek sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.