Yeni Taahhütle Başlayan Oris İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Oris İnternet ev internetine yeni geçmeme rağmen ayın 22’sinden beri sürekli kesinti yaşıyorum ve cumartesiden bu yana tamamen internetsiz kaldık. Şu ana kadar toplamda 3–4 gündür internetsiz durumdayız. Her aradığımızda Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söyleniyor, ancak aynı altyapıyı kullanan başka bir sağlayıcıya sorduğumuzda herhangi bir problem olmadığını söylüyorlar. Sorunun Oris kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

22’sinden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde “akşama çözülür” denilerek oyalanıyoruz. Bugün ise bu kez internetin 6 Aralık’a kadar gelmeyeceği söylendi, yani internetsiz kalma süremiz yaklaşık 13 güne ulaşacak. Yeni geçtiğimiz bu hizmet için yaklaşık 350 TL civarı ücret ödüyorum fakat günlerdir internetsiz bırakılıyoruz, verilen sözler tutulmuyor ve net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Hattımın derhal açılmasını, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte internetin olmadığı/kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.