Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fesih İşlemlerinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oris Telekom müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır her hafta sonu internetim sürekli kopuyor ve sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak müşteri hizmetlerine fesih talebimi ilettiğim anda sürekli başka bir yere yönlendiriliyorum.

Son görüşmemde yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sadece müzik dinletildi, hiçbir yetkili hatta bağlanmadı. İşlemimi yaptırmak için muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir tutumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 haftadır aboneliğimi feshettirmek için uğraşıyorum. İnternet hizmetini düzenli alamadığım ve müşteri hizmetlerinden de destek göremediğim için, aboneliğimin bir an önce feshedilmesini ve iptal işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.