Sistemde Borç Yokken Yasal Takip Mesajları Gönderilmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Oris Telekom internet aboneliğimle ilgili, sistemde hiçbir borç görünmemesine rağmen tarafıma “yasal takip başlatılacağı” yönünde mesajlar gönderilmektedir. Online kanallardan borcumu kontrol ettiğimde herhangi bir borç göremiyorum, buna rağmen dün itibarıyla bu tarz mesajlar almaya başladım. Bu durum hem rahatsız edici hem de ortada net bir bilgi olmadığı için tedirgin edici hale gelmiştir.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Dolayısıyla ne borcun neye istinaden çıkarıldığını öğrenebildim ne de konuyla ilgili sağlıklı bir bilgi alabildim. İşlemlerim 8505119113 numarası üzerinden yürütülmektedir.

Oris Telekom’dan, acilen tarafıma geri dönüş yapılarak neden borç çıkarıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer sistemsel bir hata varsa bunun hemen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunumun da incelenerek, tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.