Oris’ten Cihaz İadesi Ve Kargo Ücreti Talebi Müşteriyi Huzursuz Bırakıyor

Uzun süredir Oris firmasının fiber internet aboneliğini kullanıyordum ve yaklaşık 8 yıllık aboneliğimi bugün itibarıyla sonlandırdım. İptal işleminden hemen sonra bana SMS ile, aboneliğime ait fiber modem ve ont cihazını 7 gün içinde gönderici ödemeli kargo ile belirtilen adrese göndermem gerektiği, aksi halde cihaz bedelinin tarafıma faturalandırılacağı bilgisi gönderildi.

Yıllardır düzenli olarak aylık ücret ödeyen bir müşteri olarak, aboneliğimi iptal ettirdiğimde hem cihaz iadesi istenmesi hem de kargo ücretinin bana ait olması bana adil ve kurumsal bir yaklaşım gibi gelmiyor. Cihazlar sağlam ve çalışır durumdayken böyle bir bedel riskiyle karşı karşıya bırakılmaktan rahatsızım.

Uzun yıllar müşterisi olduğum Oris’in, cihaz iadesi sürecinde kargo ücretini müşteriden talep etmemesini ve bu bedel tehdidinden vazgeçerek daha müşteri odaklı ve makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.