Oris Telekom'dan Yanlış Modem Faturası Ve 4000 TL Ücret İtirazı

Oris Telekom’a ait 8504756266 numaralı sabit internet aboneliğimi 2022 Mayıs ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma modem ve cihazların iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi, modem kiralama ücretini de yaklaşık bir yıl boyunca düzenli olarak ödedim ve aboneliğimi iptal ederken dilekçe ile modemi de gönderdiğimi hatırlıyorum.

2026 yılı içerisinde, aradan yaklaşık dört yıl geçtikten sonra, hattımın iptal edildiğine ve fiber modem ile ONT cihazlarını yedi gün içinde iade etmem gerektiğine dair bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilci, adımda herhangi bir borç ya da fatura bulunmadığını, mesajın yanlışlıkla gönderildiğini söyledi. Ancak bir hafta sonra aynı içerikte tekrar SMS aldım. Tekrar aradığımda bu kez modem iadesi yapıp yapmadığım soruldu, ben de aboneliğin iptal edildiği döneme ait mail yazışmalarımı ve iptal dilekçemi içeren evrakları paylaştığımı belirttim.

Tüm bu süreçten sonra bu kez tarafıma 4.000 TL tutarında bir fatura oluşturulduğuna dair SMS gönderildi ve son ödeme tarihi 14.10.2026 olarak bildirildi. Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşmeyi yapan temsilci konuyu ilgili birime ileteceklerini söylemekle yetindi ve şu ana kadar fatura iptaliyle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

İptalden yıllar sonra, daha önce “yanlış gönderildi” denilen mesajlardan sonra bir anda modem iade edilmediği iddiasıyla 4.000 TL’lik fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal sürecinde gönderdiğim dilekçe ve yazışmalarım ortadayken bu faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Adıma kesilen 4.000 TL’lik modem bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.