Oris Telekom'dan 42 Ay Sonra Haksız Cihaz Bedeli Faturası

Oris Telekom bünyesindeki internet aboneliğimi 2023 yılı Mart ayında resmi olarak iptal ettirdim. İptal işleminin ardından şirkete ait modemi PTT Kargo aracılığıyla eksiksiz ve çalışır durumda olarak kendilerine iade ettim.

Aboneliğimin iptalinden sonra geçen 3,5 yıl boyunca tarafıma hiçbir şekilde cihaz teslim uyarısı, eksik iade bildirimi ya da herhangi bir borç bilgisi iletilmedi. Ancak aradan 42 ay geçtikten sonra, hiçbir hukuki ve mantıklı dayanağı olmadan adıma 4.000 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası çıkarıldığını ve bu fatura için 14.10.2026 son ödeme tarihli bir SMS gönderildiğini öğrendim.

Bu kadar uzun bir süre geçtikten sonra tüketiciden kargo makbuzunu saklamasını beklemek hayatın olağan akışına ve iyi niyet kurallarına aykırıdır. Şirketin kendi sistem ve operasyonel takipsizliğinin bedelini yıllar sonra tüketiciye yansıtması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik abonelik iptali sonrası tarafıma eksik cihaz iadesi olduğuna dair tek bir uyarı, bilgilendirme veya hatırlatma yapılmamıştır.

Tarafıma çıkarılan 4.000 TL tutarındaki haksız ve yersiz cihaz bedeli faturasının ivedilikle iptal edilmesini, sistem üzerinde borcum bulunmadığına dair açık ve net bir şekilde kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm şikayet ve itiraz yollarına gideceğimi bildiriyorum.

İlgili abonelikte adım H***** B***** olup abone numaram 8504753572’dir.