Oris Telekom'un İnternet Hizmeti Sağlayamıyor.

Salih · 2023-11-07T12:03:46+03:00

Alfa iletişim (Oris Telekom), 3 Ekim 2023 sözleşmeli olarak Alfa iletişim Oris Telekom'a geçiş yaptım, fakat 29 Ekim 2023'te internetim kesildi. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim halde sorunum 06 Kasım 2023 tarihine kadar giderilmedi. En son olarak aradığımda eski servis sağlayıcım telefon hattı üzerinden bağlantı verdiğini ve bir ay sonra telefon hattının iptal olduğunu, bu yüzden kendileri sabit bağlantı verdiklerini bina girişindeki porttan bağlantının değişmesi gerektiğini ve bunu kendimizin yapmasını söylüyor. Bu bağlantıyı sağlayacak elektrikçi ve internet ile uğraşan müesseselere gidip durumu anlattığımda, bunu bizim yapmamız olanaksız. Size hizmet veren, hizmeti sağlayan firmanın yapması gerektiğini söylüyorlar. Hatta Türk Telekom'a bile giderek durumu anlattığımda, Telekom'un dahi bizimle alakalı olmadığını, hizmet aldığınız firmanın yapması gerektiğini beyan ediyorlar. 8 gün oldu. Hizmet veremiyorlar ve sorunum giderilmedi. Birazdan Tüketici Hakları'na ve gerekirse kusurlu ve eksik hizmet verdikleri için savcılığına suç duyurusunda bulunarak dilekçemi vereceğim. Hizmet sağlayamadıkları ve beni mağdur ettikleri için cayma bedeli veya herhangi bir ücret dahi ödenmeyeceğini, hatta mağduriyetimin giderilmeyip internet ile yapmam gerekenleri yapamadığım ve manevi ve maddi kayıplarım için gereken haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilgilerine...

ORIS Telekom

Sayın Salih E. İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla,

ORIS Telekom

Sayın Salih E. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili 05519724878 numaralı telefonunuzdan 8 KASIM 2023 Çarşamba günü aranılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru ve önerileriniz için 0850 800 0765 numaralı Çağrı Merkezi telefonlarımızdan haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında şirketimizle irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla

Salih

Ben iki gündür aradım ulaşamadım açmıyorsunuz, sonra aramanıza gerek yokken az 8 veya 10 defa görüşüldü müşteri hizmetleri ile sorunuma hala çözüm bulunamadı, teknik elemanınız yok bina girişine sadece kablo takılacağını söylediğiniz halde 10 gündür gelen giden yok, niye ariyorsunuzki, yine telefonda en kısa zamanda çözülecektir mi diyeceksiniz, Size tekrar söylüyorum port girişine kadar sizin sorumluluğunuz, port tan sonra abonelerin sorunudur, bu elektrik idaresinde, ve su idaresinde, de ve Türk Telekom'da da böyledir, ne demek port bağlantısını bir elektrikçiden yaptırın demeniz, abonelik iptalini başlattım zaten bilginiz olsun, maddi ve manevi olarak zarara uğradığım için ise gereken kurumlara müracaat ediyorum.