Oris Telekom'da Yanlış Fatura Kesilmesi Ve Ödeme Engeli

Oris Telekom’dan 12 ay taahhütlü, aylık 379,00 TL sabit fiyatlı bir internet aboneliğim bulunuyordu. Şubat ayı itibarıyla taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi sonlandırdım. Ancak son ödeme tarihi 19.01.2026 olan faturamı 379,00 TL yerine 579,90 TL olarak yanlış düzenlemişler. Otomatik ödemem limitli olduğu için de bu hatalı tutar yüzünden ödeme gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Oris Telekom müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak faturanın düzeltilmesini rica ettim, ancak herhangi bir düzeltme yapmadılar. İki kez de e‑posta ile başvuruda bulundum, yine sonuç alamadım. Neticede 379,00 TL gerçek borcum bulunuyor fakat yanlış ve yüksek kesilen bu fatura yüzünden ödeme yapamıyorum. Hatta sadece doğru tutarı ödeyebilmek için IBAN numaralarını talep ettim, buna dair de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da aldığım bu hizmetle ilgili olarak, cep telefonu numaram üzerinden abonelik kaydım bulunmaktadır: 0532***1029. Konunun daha da büyümemesi için borcumu bir an önce ödemek istiyorum. Bunun için firmanın ya doğru tutar üzerinden düzeltilmiş bir fatura düzenlemesini ya da 379,00 TL’lik borcuma istinaden ödeme yapabileceğim bir IBAN bilgisini tarafıma iletmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yanlış düzenlenen faturanın ivedilikle düzeltilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.