Sürekli Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır hem yüksek faturalarla hem de yanlış/hatalı bilgilendirmeyle uğraşıyorum. Aboneliği başlatırken aylık ödemenin 709 TL olacağı söylendi ve ben de buna göre 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak son 3 aydır her ay 922 TL fatura geliyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde faturaların düzeltileceği, bir sonraki aya yansıyacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve yüksek faturalar gelmeye devam etti. Hem verilen sözler tutulmadı hem de taahhüt ettiğim ücretin üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Ben alamadığım, bana vaat edilenden farklı sunulan bu hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve taahhüt sürecinde mağdur edilmeden, yüksek faturalara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.