to read complaints and reviews, or file yours.Oris Telekom Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunları Nedeniyle Haksız Fatura
Oris Telekom üzerinden Zonguldak Ereğli’de ev interneti hizmeti alıyordum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen uzun süredir 20–30 Mbps arasında hız alıyor, ayrıca yüksek ping ve sürekli kopmalar yaşıyordum. Bu sorunlar nedeniyle hizmetten memnun kalmadığım için taahhütsüz internetten ayrılıp başka bir sağlayıcıya geçmek istedim.
Aboneliğimi sonlandırma aşamasında tarafıma 563 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşarken, taahhütsüz internetten ayrılırken böyle bir ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik bilgilerim 8863760006 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.
Yaşamış olduğum hız ve kopma problemleri ile birlikte, taahhütsüz internetten ayrılırken çıkarılan 563 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu firmadan internet hizmeti almayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını ve mümkünse tercihlerini başka firmalardan yana kullanmalarını önemle belirtmek istiyorum.
Kendilerinin düzgün bir müşteri hizmetleri bile yok, böyle sağlayıcıları kullanmak isteyenler bir değil bin defa düşünsün. İnternet sürekli kopuyor, hız düşük, sürekli ping var. Arıyorsun müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında diyor :) (09:00-17:00 arası ulaşabilirseniz şanslısınız.)
Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ve haklı görüldüm. Tüm ücret tarafıma iade edildi. Böyle firmaları lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Şikayet edilmedikleri için istediklerini yapıyorlar.
