Oris Telekom Faturalarındaki Aşırı Ücret İtirazı Ve Düzeltme Talebi

Oris Telekom internet aboneliğimin nakil geçişi 04.09.2025 tarihinde 8505252745 numaralı abonelik üzerinden onaylandı. Abonelik öncesinde görüştüğüm satış görevlisi, modem ücreti de dahil olmak üzere ilk 3 ay 350 TL, sonraki 3 ay 450 TL olmak üzere toplam 6 ay boyunca kampanyalı ve indirimli fiyattan faturalandırılacağımı belirttiği için, İzmir Çiğli Ataşehir’de 100 Mbps hızındaki bu aboneliği başlattım.

Ancak ilk 3 aylık süre dolduktan sonra tarafıma, sözleşmede belirtilmeyen ve aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm 699,00 TL ve 93,24 TL tutarlarında, toplam 793,24 TL’lik iki adet fatura çıkarıldı. Buna rağmen Oris Telekom’un kendi internet sitesine girdiğimde, benim aldığım hız için güncel fiyatın hâlâ 379,00 TL olarak göründüğünü fark ediyorum. Bu durum hem satış sırasında belirtilen kampanya koşullarıyla hem de güncel liste fiyatıyla çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Tüm bu yaşananların ardından 03.01.2026 tarihinde Millenicom operatörüne geçişim tamamlandı. Tarihlere göre fazla gün kullanımım bulunmadığını ve ayrıca ek bir iptal faturası da çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma Aralık dönemi için yansıtılan, toplam 793,24 TL tutarındaki, sözleşmeye aykırı ve haksız olduğunu düşündüğüm iki faturanın iptal edilerek, yerine satış aşamasında taahhüt edildiği şekilde yalnızca 1 adet 450 TL tutarında fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi. Yaşadığım bu fatura mağduriyetinin incelenerek, fazla ve haksız tahsilatın yapılmadan giderilmesini ve faturalarımın söz verilen kampanya koşullarına göre düzeltilmesini rica ediyorum.