İade Edilen Modem İçin Haksız 4.000 TL Talebi

ORİS’e bağlı Hazırnet’ten yaklaşık 2 yıla yakın süre boyunca 8504961470 abone numarasıyla ön ödemeli internet hizmeti aldım. Aboneliğin ilk aylarında tarafıma verilen modem ve ont cihazı için ödemelerimi yaptım ve aboneliğim sonlandığında cihazların bende kalacağı özellikle bildirildi.

Mayıs 2026’da ödememi yapmadığım için ön ödemeli aboneliğim otomatik olarak kapandı. Abonelik kapandıktan sonra 23 Mayıs tarihinde bana SMS ile ulaşarak modem ve ont cihazını belirtilen adrese iade etmem gerektiği, aksi halde modem için 4.000 TL, ont cihazı için ise 2.500 TL faturalandırılacağı bildirildi. Cihazları başka bir yerde kullanamayacağımdan, ayrıca kargo ücretini de kendim ödeyerek 1 Haziran’da PTT Kargo ile kp 06409700602 barkod numarası üzerinden belirtilen adrese gönderdim.

Hem aboneliğin başında modem ve ont için ödeme yapmış olmama hem de istenildiği gibi cihazları eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen benden 4.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya durumu ilettim, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telesekreter tarafından hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğin başında verilen bilgilendirmeye ve sonrasında cihazları iade etmiş olmama rağmen haksız şekilde talep edilen bu 4.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.