Erken İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin 505 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Oris Telekom’un 1799863149 hizmet numaralı internet abonesiyim. Taahhüt sürem 28.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Bu nedenle 10.02.2026 tarihinde bir dilekçe yazarak aboneliğimin 28.02.2026 tarihinde sonlandırılmasını talep ettim. Ancak talep ettiğim tarihe rağmen aboneliğim 13.02.2026 tarihinde erken iptal edildi ve tarafıma 505 TL tutarında cayma bedeli fatura edildi.

10.02.2026 günü saat 15.00 sıralarında şirketin 0850’li numarasını 0506********51 numaralı telefonumdan arayarak dilekçe verdiğimi ve iptal işleminin 28.02.2026 tarihinde yapılmasını istediğimi müşteri temsilcisine açıkça anlattım. Müşteri temsilcisi de konuya duyarlı olduklarını, iptalin benim belirttiğim tarihte yapılacağını beyan etti. Buna rağmen internet hizmetim yaklaşık 13 gün daha kullanmam gerekirken erken iptal edildi ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen tarafıma 505 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çalışanlarının hata yaptığını kabul etmelerine rağmen bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Kendi çalışanlarının yapmış olduğu bir hata nedeniyle mağdur edildim. Konuyu hem e-posta hem de yazılı dilekçe ile şirkete iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Erken iptal nedeniyle tarafıma yansıtılan 505 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyetin ve haksız yere kesilen internet hizmetim nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.