Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Oris Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık Ramazan Bayramı’ndan beri özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde evde kimse olmadığı için fazla kullanmıyoruz ama akşam olduğunda internetin kopması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum, ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “online yardımcı oluyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu doğru düzgün anlatabileceğim, çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.

Hem internetimde aylardır süren kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.