Origins Tonik Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı İade Talebim Reddedildi

22 Ekim’de Viaport The Cosmetic Company’den yaklaşık 2600 TL’ye Origins Mega Mushroom tonik aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve üç gündür her kullanımda yüzümde ciddi kızarıklık, yanma ve pütürlü bir görüntü oluştu. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşadım; yıkamama rağmen yanma ve kızarıklık yaklaşık yarım saat sürdü ve cildimdeki pütürlü görüntü geçmedi.

Ürünü alırken çalışan, tonik için “tüm cilt tiplerine uygun” olduğunu belirtti ve herhangi bir uyarıda bulunmadı. Ayrıca, iade veya değişimle ilgili bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgi verilmedi. Sorunu yaşadıktan sonra mağazayı aradım, ancak “açılan ürünü iade alamayız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ürünü üç gün boyunca şans vererek kullandım ve her seferinde aynı olumsuz sonucu yaşadım.

Kullanılmış üründe bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşanmasına rağmen mağazanın yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.