İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette cilt reaksiyonu veya ürün bozulması sonrası yapılan taleplerin 'ürün açıldığı için' reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Origins için açılan 13 şikayetin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; kullanıcılar cilt reaksiyonu veya bozulma bildirdikleri ürünlerin 'açıldığı' gerekçesiyle iade alınmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %15,4'ü vaat edilen hediye setlerin veya tester ürünlerin gönderilmediği belirtilen kampanya kurgularına odaklanıyor. Diğer bildirimlerde ise %15,4 oranla yanlış ürün veya eksik hacimli gönderim yapıldığı, bazı ürünlerin kullanım sonrası ciltte kızarıklık ve şişlik oluşturduğu ifade ediliyor.
29 Ağustos tarihinde Optimum AVM’de bulunan, Elca Kozmetik şirketine bağlı The Company Store mağazasından Origins marka ...göz altı kremi satın aldım. Satın alma esnasında cildimin aşırı hassas olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen bu ürün tarafıma önerildi. Ürünü ilk kullanımımda göz çevremde a

Trendyol üzerinden Mayıs 2025’te Origins marka göz altı nemlendiricisinden stok yapmak amacıyla iki adet satın aldım. Ür...ünü yeni kullanmaya başladığımda, sadece iki gecelik kullanımın sabahında göz altlarımda belirgin, bombeli bir şişlikle uyandım ve bu şişliklerin geçmesi 1–2 günü buldu. Tıbbi açıd
Trendyol üzerinden Origins markasının Ginzing Avantajlı Jumbo Set’ini satın aldım. Bu set, 50 ml Ginzing jel nemlendiric...i ve 15 ml göz kreminden oluşuyordu. Siparişimi 13 Haziran’da verdim, toplamda 2.184 TL ödedim ve ürünler elime ulaştıktan birkaç gün sonra kutuyu detaylı incelediğimde, 50 ml olma

Trendyol üzerinden Origins markasına ait “c Vitamini & Niasinamid İçeren Ginzing™ Jumbo Set: Jel Nemlendirici 50 ml & Gö...z Kremi 15 ml” isimli ürünü set halinde satın aldım. Ancak set içindeki iki üründen biri yanlış gönderildi. Ürün görseli ve açıklaması set olarak yer almasına rağmen, kutudan çıkan


Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs tarihinde Origins göz kremi siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen sipariş...im 5 gündür gönderilmiyor, aksine sürekli iptale zorlanıyorum. Sipariş numaram 454 962 396 4. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde il
6 Nisan’da Origins’in kendi web sitesinden Ginzing aydınlatıcı göz kremini 1.299 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemem kart...ımdan çekilmesine rağmen siparişim “siparişlerim” bölümünde görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, birkaç saat içinde sistemde görüneceği söylendi. Bir hafta boy
Origins markasına ait “ginzing Canlandırıcı Göz Kremi” ni kendi resmi web sitelerinden yaklaşık 2025 yılı içinde satın a...ldım. Ürünü açtığım ilk günden itibaren ambalaj üzerinde belirgin soyulmalar başladığını fark ettim. Ürün herhangi bir darbe almadığı, düşme ya da farklı bir ürünle temas etmediği




17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Origins” satıcısından Origins göz kremi 15 ml Original Cool Tone ürünü s...atın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım. Bu süre boyunca ürün istenildiği şekilde kapalı ve karanlık bir alanda saklandı, herhangi bir yanlış saklama koşulu olmad



Originsten kasım ayı kampanyası kapsamında, 3500 TL üzeri alışverişe verileceği belirtilen 5’li set hediyesi için 30 Kas...ım tarihinde yaklaşık 3750 TL tutarında cilt bakım kremi alışverişi yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 5’li set hediyem gönderilmedi. Sipariş numaram 6949949627’d
"Merhaba, origins markası benimle iletişime geçti ve gerekli testerları tarafıma ulaştıracağımı söyledi teşekkür ederim"
14 Aralık tarihinde Origins’in kendi web sitesi üzerinden Ginzing SPF 40 canlandırıcı renkli nemlendirici 50 ml ürününü ...sipariş ettim. Siparişimi oluştururken sepetimde ürünle birlikte çok sayıda tester görünüyordu. Ürünü başka platformlarda daha uygun fiyata bulmama rağmen, özellikle bu tester’lar
28.11.2025 tarihinde Origins’in internet sitesinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken si...tede “3.500 TL ve üzeri alışverişe makyaj çantası hediyeli set” kampanyası açık ve görünür bir şekilde yer alıyordu, kampanya metninde de stoklarla sınırlı olduğu belirtiliyordu. B
22 Ekim’de Viaport The Cosmetic Company’den yaklaşık 2600 TL’ye Origins Mega Mushroom tonik aldım. Ürünü yeni kullanmaya... başladım ve üç gündür her kullanımda yüzümde ciddi kızarıklık, yanma ve pütürlü bir görüntü oluştu. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşadım; yıkamama rağmen yanma ve kızarıklı
20.08.2025 tarihinde Origins’in resmi internet sitesinden iki ürün satın aldım. Bunlardan yalnızca renkli nemlendiriciyi... iade etmek istiyorum; diğer ürünü kullanmaya devam edeceğim. Ürün henüz açılmadı. Daha önce Sephora’da denemiş ve memnun kalmıştım, ancak satın aldığım ürünün oksitlenme yapmasınd
6843872609 numaralı sipariş geldi. Sadece kargo kutusunda geldi ve ürünler farklı ürünler zaten. Ambalaj yok. Kargoya fı...rsat bulur bulmaz gittim ve iade ettim ivedilikle iadesini istiyorum. Zaten yüksek fiyatlar yazık bu şekilde olmamalı. Büyük bir firma ama kötü bir durum oluştu
Iyzico üzerinden origins.com dan ürün satin aldım fakat ürün maalesef sipariş olarak düşmedi ve askıda kaldı. Origins il...e iletişime geçtiğimde siparişi iptal etmemi söylediler. 20 günü bulur gönderim dedikleri için tekrar sipariş vermeye çalıştım ve bu 4 defa surdu. Yani 4 kez ödeme yaptım ama boşlu
Origins yüz yıkama jeli, sivilceye yatkın bir cildim olmamasına rağmen kullandıktan sonra yüzümde iltihaplı sivilceler y...aptı. Param çöp oldu. Almak isteyen varsa düşünsün derim. Ürünün kremlerini kullandım, ışıltı veren kahverengi kremi de aynı şekilde yüzümde sivilcelenmeye sebep oldu.

The Origins firmasının kendi sitesinden aldığım ginzing™ Kafein & Niasinamid İçeren Jel Nemlendirici krem yüzümde inanıl...maz kabartılar çıkmasına neden oldu ve geçmiyorlar. İade imkanım olsa 1 gün beklemek istemem. Pahalı bir üründe böyle sorunlar yaşanması çok üzücü. Ne yazık ki birçok benzer şikaye
Origins C Vitamini & Niasinamid İçeren Ginzing™ Canlandırıcı Göz Kremi 15 ml'yi Hepsiburada'dan satın aldım. Origins mağ...azasından ürünü teslim aldığımda ÜTS sistemine barkodu okuttum ve kayıtlı olmadığını gördüm. Satıcıya mesaj attım, dönüş olmadı. Hepsiburada müşteri temsilcilerine yazdım. Ürünün S


"İade aldığınız için teşekkür ederim."
Türlü vaatlerle satılan göz altı morluğunu baskıladığı ve aydınlatıcı etkisi olduğu söylenilen origins warm göz altı kre...mini satın aldım 1300 TL'ye. Tam bir hayal kırıklığı güzel yorumlara aldandım. İlk sürdüğünüzde sanırım 5dk. Lik bir aydınlatması oluyor. Hepsi bu. Vaat edilen hiçbir şeyi karşılam
Origins markayı çok severek kullanıyorum. Fakat gözaltı kreminin paketi kaç tane aldıysam dış ambalajları hep aşırı soyu...luyor elime yapışıyor. Uzun bir sürede değil 2 hafta içinde soyulmaya başlıyor ve Aşırı kötü bir görüntü oluyor. Ne markası belli oluyor ne de görünüşü diğer ürünlerinde hiç böyle


Sephora mağazasından origins ginzing nemlendirici krem satın aldım. 1 haftadır kullanıyorum ve hiç sivilce çıkmayan cild...imde sivilceler çıkmaya başladı. Böyle bir büyük bir hayal kırıklığına uğramayı beklemiyordum. Dolu ürün çöp oldu. Param da çöpe gitti ne yazık ki. Çözüm önerisi bekliyorum

Origins Ginzing 40 SPF renkli nemlendirici olan ürünü çok kötü, anlatıldığı gibi aydınlık yapmıyor, gri bir alt tonu var..., yüzü daha mat gösteriyor. Nemlendirme sıfır ve hiçbir şekilde hijyen koşulunu sağlamamışlar. Ürünün kapağını açınca direkt krem koruma bandı yapmamışlar. İade etmek istediğinizde
Origins jel nemlendirici krem aldım. İkinci kullanımdan itibaren yüzümde yanma, kaşıntı ve küçük sivilceler ile alerjik ...reaksiyon gösterdi. Mail atmama rağmen firma, çok övdükleri kremlerinin arkasında durup bana geri dönüş sağlamadı. Tam bir hayal kırıklığı oldu.