Organic Scarfs Peşin Ödeme Yapılan Ürün Kargoya Çıkmadı, Geri Ödeme Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Shopper sayfası aracılığıyla Organic Scarf adlı siteden ikili takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20–27 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 1.500 TL şeklinde yaptım ve sipariş/dekont numaram 1099399.

Belirtilen 20–27 Aralık tarihleri arasında herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Daha sonra tekrar yeni bir tarih verildi, iki kez “göndereceğiz” denilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde net bir açıklama yapılmadan sürekli ertelendim, somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Ücretim peşin olarak alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve sürekli oyalanmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu siteyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden resmi başvurumu yaptım. Benzer bir durum yaşayan tüketicilerin de beklemek yerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını aramalarının önemli olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.