Kargo Bilgilendirme Sorunu Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Instagram’da @organicscarfcom sayfasından 04.12.2025 tarihinde toplam 1.500 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kargoyla ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadığım için sayfaya mesaj attım. Bana, ürün sipariş ekranında kargoların 20.12.2025 tarihinde çıkacağının yazdığı ve beklemem gerektiği söylendi. Oysa sipariş ekranında böyle bir bilgi açık ve net şekilde yer almıyor, sadece ürün bilgisinin altında, kimsenin fark etmeyeceği kadar küçük bir yazıyla belirtilmiş.

Bu durumu öğrendiğim anda, henüz kargoya verilmemiş bir ürün olduğu için siparişimin iptalini talep ettim ancak iptal talebim kabul edilmedi. 20 Aralık tarihi geldi geçti, yine mesaj attım, bu kez de kargoların 20–26 Aralık tarihleri arasında çıkacağı söylendi. Tekrar iptal istedim, buna da onay vermediler. 26 Aralık’ta yeniden yazdım, şu an 02.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Firma ne mağduriyetimi gidermek için bir adım atıyor ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor.

Kargoya verilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, firma hakkında daha büyük ve yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.