Oral-B Pro 1 Diş Fırçası Kutusundan Yedek Başlık Çıkmadı, Mağduriyet Yaşadım

28 Ağustos tarihinde saat 10:00 civarında Sok Market’ten Oral-B Pro 1 model elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü açtığımda kutu içeriğinde yedek başlığın olmadığını fark ettim. İlk kez bu ürünü aldığım için daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Eksik başlığı sonradan fark ettiğim için ürünü kullanmış bulundum ve iade edemedim. Konuyla ilgili olarak Oral-B müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ancak ürünün tedarikçisi olmadıklarını, eksik parçayı gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi de mevcut.

Eksik başlık nedeniyle ayrıca yedek başlık satın almak zorunda kalacağım. Markadan beklentim, eksik olan yedek başlığın tarafıma gönderilmesidir. Eğer tarafıma eksik başlık gönderilmez ise markayı Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.