Garanti Kapsamındaki Diş Fırçam İçin Çözüm Ve Dönüş Alamıyorum

1 Aralık 2024 tarihinde Migros’tan kredi kartı ile satın aldığım Oral-B Pro 2 şarjlı diş fırçası kısa süre içinde şarj tutmamaya başladı. 1 Temmuz 2025’te Çorlu’daki yetkili servise teslim ettiğim ürünümle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis tarafından arandığım iddia edilse de bana ulaşılmadı ve şikayet ettiğimdeki gibi bir sorun olmadığı söylendi. Buna itiraz ederek ürünün tekrar incelenmesini talep ettim ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem yetkili servisten hem de Oral-B müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.