Oral-B Braun Yedek Başlık Arızası Ve Çözüm Süreci

Oral-B Braun şarjlı diş fırçası kullanıyorum. Vatan Bilgisayar satıcısından 30 Ağustos 2024 tarihinde 4 lü paket yedek başlık satın aldım. Her paketin içerisinde 4 adet yedek fırça var ancak 2 si arızalı çıktı. Satıcıyla görüştüm servise yönlendirdi. İlgili servisin cevabı; ''başlıklara herhangi bir işlem yapamıyoruz'' oldu. Satıcı olan Vatan Bilgisayar Oral-B Braun firmasıyla iletişime geçti. 10-15 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş olmadı. Kapalı kutudaki başlıkların arızalı olup olmayacağını tüketici bilemez. Satıcı, yetkili servis vs. Görüşmeler için defalarca kilometrelerce mesafe yol gitmek zorunda kaldım. Avantaj paket Yedek fırça başlıklarının fiyatı bana avantajlı olmayıp çok pahalıya geldi fakat çözüme ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi hususunu yetkililerden talep ediyorum.