Oral-B IO 2 Diş Fırçası İlk Kullanımda Şarjsız Çalışmıyor Ve Değişim İsteği

Oral-B İO 2 model diş fırçasını internetten satın aldık, ürün daha ilk kullanımda hiç şarj olmadı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Ürün sıfır olmasına rağmen daha kutusundan çıktığı anda arızalı çıktı.

Ürünü yaklaşık 7–8 ay önce internetten ikili set olarak yaşlı annem almış, ancak yaşından dolayı hangi siteden aldığını hatırlayamıyor ve elimizde sadece kutu bulunuyor. Bu nedenle fatura veya sipariş bilgilerine ulaşamıyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine Oral-B müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşmede ürünün tamirinin olmadığını, servis uygun görürse değişim olabileceğini söylediler. Ancak biz ürünün en başından beri ayıplı olduğunu, ilk günden beri hiç çalışmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.

İnternetten alınan bu ikili Oral-B İO 2 setinde, kutudan arızalı çıkan ürün için, elimizde yalnızca kutu olmasına rağmen mağduriyetimizin dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. 1 defa bile şarj olmadan bozuk çıktı. Tamirde olmuyor. Ürün Türkiye'de satışa başlayalı 2 yıl olmamış zaten ki 2 yıl garantisi var, yardımcı olunmalı bence