Oral-B IO 7 Diş Fırçam Kısa Sürede Bozuldu Tamir Seçeneği Sunulmuyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Oral-B IO 7 elektrikli diş fırçam hiçbir sebep yokken çalışmamaya ve şarj almamaya başladı. Ürünün garanti süresi bittiği için yaptığım araştırmalarda, pilin ömrünü tamamlamış olabileceğine dair yorumlar gördüm. Aynı özellikte bir pil alıp değiştirmeyi denedim ancak buna rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.

Daha sonra yetkili servisten destek almak istedim. Hemen hemen her ilde bulunan yetkili servislerin verdiği cevap, bu ürünlerin tamirinin mümkün olmadığı ve yeni bir cihaz almamın daha mantıklı olacağı yönünde oldu. Yani yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir elektronik ürün sadece 2,5 yıl içinde bozuluyor, tamiri yapılamıyor ve bana daha yüksek bedellerle sıfır ürün almam söyleniyor.

Ürünü Dr. üzerinden almıştım, bu kadar kısa sürede bozulacağını gerçekten öngörmedim. Buna rağmen Oral-B gibi bir markadan, bu seviyede ve bu fiyattaki bir ürünün çok daha uzun ömürlü ve tamir edilebilir olmasını beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilebilmesi için cihazın ücretsiz ya da makul bir bedelle tamir edilmesini, mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını veya indirimli olarak yeni bir ürün sunulmasını talep ediyorum. Oral-B IO serisi ürünlerle ilgili bu durumun da marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.