Oral-B İO7 Şarj Sorunu Ve Ek Garanti Reddi

Oral-B İO7 model diş fırçamda şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihaz artık çok kısa sürede şarjı bitiyor ve bu durum, 2 yıllık garanti süresi bittikten hemen sonra ortaya çıktı. Ürünü Oral-B’nin kendi mağazasından satın almıştım.

Kendi sitelerinde yer alan ücretsiz 1 yıl ek garanti formunu doldurdum ancak buna rağmen servis bu ek garantiyi kabul etmiyor. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap veren kimse yok. E-posta ile de ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti sonrası hemen bozulması ve vaat edilen 1 yıl ek garantinin servis tarafından kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Diş fırçamın ek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.