to read complaints and reviews, or file yours.Oral-B Çocuk Diş Fırçası Kampanya Yanıltması Ve İade Reddi
23 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki hupalupa eğlence alanı içinde kurulan Oral‑B standından Oral‑B şarjlı çocuk diş fırçası (Por2 Brush Stitch) satın aldım. Satış esnasında görevli kişi, “Bana Bak” uygulamasına faturamı yüklediğim takdirde bu ürün için geçerli olan kampanya kapsamında %50 para iadesi alacağımı belirtti. Kampanyanın uygulamada hâlâ devam ettiğini de özellikle vurguladı.
Ben de bunun üzerine faturamı “Bana Bak” uygulamasına yükledim. Ancak sonrasında kampanya dahilinde ürün olmadığı, bu nedenle iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Satış sırasında açıkça bu ürünün kampanyaya dahil olduğu söylenmişken, sonradan böyle bir dönüş yapılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu durumun düzelmesini bekliyorum. Fatura numaram ınp-2026000000046, “Bana Bak” uygulamasındaki başvuruya ait referans numaram ise KKZILYLENS’tir. Satış anında verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptığım için, kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve %50 para iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mail yoluyla geri dönüşüm sağlandı. Hala ısrarla almış olduğum ürünün kampanya dahilinde olmadığını söylüyorlar. Anlamadığım konu satış personellerin beden yanlış bilgilendirme yapıyor? Çocuğum heves etti diye kampanya dahilinde diye aldım ama çok pişman oldum. Böyle bir yanıltıcı satış politikası görmedim.
