to read complaints and reviews, or file yours.Uki Mağazasında Ücretsiz Tadilat Sözü İhlali Ve Kaba Üslup
26.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Uki mağazasından jogger pantolon ve ceket alışverişi yaptım. Mağazada bir pantolonu deneyip kalıbını beğendim, diğer rengini ise aynı kalıp olduğunu düşünerek denemeden aldım. Denemeden aldığım pantolonun kalıbı maalesef diğerinden çok farklı çıktı.
Bu nedenle 02.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp tadilat rica ettim. Satın alma aşamasında bana tadilatın ücretsiz olduğu özellikle söylenmişti. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez tadilat için ücret talep edildi ve “Zaten uyguna aldınız” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullanıldı. Tadilatı ücretli yapmak istemeleri ve bu üslup nedeniyle ürünü orada bıraktım ve mağazadan çıktım.
Uki gibi bir markanın “uygun fiyata aldıysanız, hizmet kalitesi de düşük olur” anlayışıyla hareket etmesini ve müşteriye bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Satış sırasında söylenen ücretsiz tadilat bilgisinin arkasında durulmasını, mağaza personelinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık T. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu mağaza ile görüşülmüş olup, telefonda da ilettiğimiz üzere ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. İyi günler dileriz.
