Delonghi Outlet Kahve Makinesi Su Ağızlığı Uyarısı Ve Değişim Talebi

Delonghi ecam450.65 s ex model kahve makinesini 29 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum mağazasındaki outlet bölümünden yaklaşık 46 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü daha ilk günden itibaren hiç düzgün kullanamadım. Cihaz sürekli olarak ekranda “Please insert the water spout / Lütfen su ağızlığını takın” uyarısı veriyor ve bu nedenle kahve hazırlamaya izin vermiyor.

Yetkili servise başvurduğumda, cihazın içini açmak istediklerini belirttiler. Ben ise ürünü sıfır ve yüksek bedelle aldığım, üstelik bu sorunu ilk günden itibaren yaşadığım için daha hiç kullanılamamış bir ürünün açılmasını kabul etmedim. Satın aldığım yer ise outlet ürün olduğu için bu durumun normal olduğunu ima eder bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın hem ödediğim bedel hem de Delonghi markasının bilinirliği ve güvenilirliği düşünüldüğünde kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Altı aydır ürünü fiilen kullanamıyorum ve aynı sorun devam ediyor. Ne bayiden ne servisten tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle arızalı olan bu cihaz için ya ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, outlet gerekçesiyle normalleştirilmeye, garanti ve tüketici haklarım çerçevesinde acilen giderilmesini rica ediyorum.