Opmar Optik Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm İçin Verilen Sözlerin İhlali Ve Uzayan Teslim Süreci

Ankara Cepa AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasından 2025 yılında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek numaralı gözlük satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra gözlüğün metal kısımlarında oksitlenme ve gevşeme sorunları oluştu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için 22.12.2025 tarihinde ilgili mağazaya teslim ettim.

Teslim sırasında tarafıma en fazla 6 hafta içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak 7. Haftada ben mağaza ile iletişime geçtiğimde, yurt dışından parça beklendiği ve sürecin 8 haftaya kadar uzayabileceği, parça gelir gelmez 8. Hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen şu an 9. Haftanın sonuna gelmiş olmamıza karşın ne arandım ne de ürünüm teslim edildi.

Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmamasından ve mağazanın benimle iletişime geçmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gözlüğümün en kısa sürede, garanti kapsamında gerekli onarım veya gerekiyorsa değişim işlemi yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti elimden geldiğince her mecrada dile getireceğimi belirtmek isterim.