Opet’ten Aldığım Kalitesiz Yakıt 6 Km Sonra Aracımı Çökertti Ve 80.000 TL Masraf Çıkardı

16.02.2026 tarihinde saat 12:06 civarında Erzincan’da bulunan E****** K*** Opet Akaryakıt İstasyonu’ndan 2018 model Volkswagen Caravelle aracım için 73,290 litre motorin aldım. Yakıt alımının hemen ardından kilometre sayacını sıfırlayarak yola çıktım.

Yaklaşık 6,2 km sonra aracımda tekleme başladı ve araç stop ederek tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve aracımı kasko kapsamında yetkili servise çektirdim.

17.02.2026 tarihinde yetkili serviste yapılan incelemede yakıt sisteminde arıza ve enjektör arızası tespit edildi. Servis, yakıt deposunu sökerek kontrol etti ve depo içerisinde herhangi bir talaş ya da yabancı madde bulunmadığını raporladı.

20.02.2026 tarihinde Opet saha personelleri servise gelerek araç deposundan yakıt numunesi aldı ve 1 litreyi şahit numune olarak tarafıma bıraktı. Alınan numunelerin akredite bir laboratuvara gönderildiği bilgisi verildi.

06.03.2026 tarihinde Opet müşteri hizmetleri tarafından yapılan bilgilendirmede, araç deposundan alınan yakıt numunesinin parlama noktası değerinin standartların altında olduğu, 53°c olarak ölçüldüğü belirtildi. Oysa dizel yakıt için bu değerin asgari 55°c olması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen istasyondan alınan numunenin standartlar içinde olduğu söylenerek, sorumluluğun kendilerinde olmadığı tarafıma iletildi. Ancak istasyon numunesi olaydan yaklaşık 4 gün sonra alınmış olup bu süre zarfında tanktaki yakıtın değişmiş veya üzerine yeni yakıt eklenmiş olma ihtimali bulunmaktadır.

Yakıt alımından yalnızca 6,2 km sonra meydana gelen bu arıza sonucu aracımda ciddi bir hasar oluşmuş, yetkili serviste yapılan onarım için yaklaşık 80.000 TL tutarında masraf çıkmış ve bu işlem için servis faturam düzenlenmiştir. Tüm bu süreç sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Aracıma Opet’ten aldığım yakıt sonrasında bu arızanın meydana gelmesi ve laboratuvar sonucunda araç deposundan alınan yakıtta standart dışı değer tespit edilmesine rağmen sorumluluğun kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili serviste oluşan tüm onarım masraflarımın tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.