Opet Yakıt Dolumunda Beklenmedik Fazlalık Ve Hayal Kırıklığı

Sıfır olarak aldığım araçla 4 yıldır seyahat ediyorum ve yaklaşık 2 senedir aynı istasyondan mazot alımı yapıyorum. Her mazot alışımda yaptığım kilometre bilgisi, yol ve hava koşullarını dikkate alarak yakıt hesaplaması yapıyorum ve her seferinde pompaya girdiğimde depoyu tamamen doldurulmasını istiyorum. Doldurduktan sonra taşana kadar devam etmesini istiyordum, genelde 2 litre civarında alırdı. 24.11.2024 saat 19:03'te pompa no: 7'den mazot aldığımda yaptığım kilometre 128 km idi. 450 TL'de dolum bitti, ortalama 10 litre mazot aldı. Çalışan bayan personele taşana kadar devam edelim dedim, '500'de kalsın mı? ' dedi. 'devam edin, ' dedim. 

550-570 bandında duracağını biliyordum ama buradan sonra 12 litre daha mazot aldı. Aracımın ortalama yakıt tüketimi 7.9-8.6 bandında, kilometrede 3.50-3.75 şehir içi kullanımlarda yakıt yakarken bu dolumdan sonra 8,28 TL olarak hesaplanıyor. İstasyonun bilinçli bir hata yaptığını düşünmüyorum ama ortalama 12 litre mazotun havaya karışmasını kabul edemiyorum. Dolum sırasında istasyon tarafından bilinçsizce hava basıldığını düşünüyorum. Aracımın şu anda yakıt göstergesi 7.9 ortalaması almış olduğum mazot litresine göre 18-19 ortalamalarda olması gerekiyor. Konu ile ilgili aracımı tarafınızca incelemeye alabilirsiniz. Bu konuda tarafımca izin verilmiştir.

Bu mailin aynısını Opet müşteri hizmetlerine atmıştım ve telefonla da bildirim sağlamıştım. 2 gün sonra dönüş yapıldı. 26.11.2024 saat 15:45'te yapılan incelemeler sonucu istasyonun pompalarında kalıbrasyonda bir problem olmadığı söylendi. Yani sanırım ben yalandan böyle bir girişimde bulundum 12 litrelik mazot kaybı için. Müşteri memnuniyeti adına ben o kaybolan mazotun puan veya bir şekilde geri yüklenmesini beklerdim. Bu sonuç karşısında Opet benim için bitmiştir.