Opet’te Yanlış Yakıt Ölçümü Ve 1.400 TL Fazla Ücret

21.06.2026 tarihinde saat 18:18’de, 34 dv 4810 plakalı aracımla Opet Dalgıçlar Petrol Büyükçekmece istasyonundan benzin aldım. Yakıt fişi elime geçtiğinde, 41 litre kapasiteli 2015 model Mercedes c 180 aracıma, üstelik depoda yaklaşık %20 oranında yakıt varken, fişte 55,80 litre yakıt alınmış gibi işlem yapıldığını gördüm. Fiziksel olarak mümkün olmayan bu durum karşısında açıkça fazladan yakıt çekimi yapıldığını düşündüm.

Hemen ardından Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana konunun araştırılacağı söylendi ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım. Yapılan geri dönüşte ilgili pompanın kontrollerinin yapıldığı ve herhangi bir kalibrasyon hatası tespit edilmediği iletildi. Ben ise kalibrasyonda sorun olmayabileceğini, ancak pompacının benden önceki araca verdiği yakıtı sıfırlamayıp, benim işlemime dahil etmiş olabileceğini, aksi halde 41 litrelik depoya içinde yakıt varken 55,80 litre benzinin sığmasının mümkün olmadığını belirttim.

Bugün ise müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak, istasyondan S******* Bey’in telefon numarasını verip kendisini aramamı istediler. Haklı olduğuma inandığım bir konuda neden istasyon yetkilisini ben arayayım diyerek bunu kabul etmedim ve eğer istasyon tarafının söyleyeceği bir şey varsa beni kendilerinin araması gerektiğini ifade ettim.

Bu yaşanan süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Opet’in öncelikle yaşanan bu hata için özür dilemesini, ardından da hesaplamalarıma göre yaklaşık 1.400 TL tutarındaki fazla tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.