Talep Edilen 300 TL Yakıt Yerine 2.900 TL Verildi, Takip Mesajları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Enes

24.08.2026 tarihinde Tokat Merkez’deki F***** A****** Petrol Ürünleri Opet istasyonuna 300 TL’lik yakıt almak için gittim. Pompacı, benim 300 TL’lik talebime rağmen depoyu doldurarak 2.900 TL’lik yakıt çekmiş. Ödemeyi o an yapamayacağımı söyleyince, bana imzalatmak üzere senet benzeri bir veresiye kağıdı verdiler, ben de iyi niyetli olarak bunu kabul ettim.

Sonrasında bu çalışan, kendi kişisel telefonundan sürekli mesaj atarak ödeme tarihini hatırlattı. Ben ise ödemeyi reddetmedim, çok da bekletmeden, yaklaşık 15 gün sonra kendilerinin verdiği IBAN numarasına ödemeyi yaptım ve dekontu ilettim. Buna rağmen defalarca istememe karşın, veresiye kağıdının yırtılmış halinin fotoğrafını bir türlü göndermediler. Hala aynı çalışan bu konuyla ilgili benimle polemiğe girmeye devam ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Olayın ardından aynı gün Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapıldı ve bana “Siz ödemeyi kabul etmişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti anlamaya çalışmak yerine beni suçlu durumda bırakan bir tavırdaydı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve sonrasındaki tutum nedeniyle, artık Opet istasyonlarını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.